自家用車の変更登録（住所変更）を「車検証読み取りアプリ」からのオンライン申請でやってみた
- 正確には「自動車保有関係手続のワンストップサービス」という
- 車検証読み取りアプリから上記ワンストップサービスが使えるようになったというのが肝
前提として以下2つが必要
- マイナンバーカードを持っている
- 車検証が電子化されていること
- 紙の車検証の場合、スマホからは申請できない（ICカードリーダーを準備してPCから手続き）
感想
- 全体としては概ねスムーズ
- ただし簡単というわけでもない
- 今年（2025年3月）の確定申告ぐらいの面倒さというか。
- 既存のワークフローのデジタル化に留まっているという印象
- 入力情報からわかることをわざわざユーザーに手作業で調べさせたり、何度も同じ内容を入力させるような設計
- もうちょっと気を利かせてくれればずっと楽なのに、という変なひっかかりがある
- ユーザー目線でどういう体験になるかの検討はもうちょっとしてくれても
- ユーザーは用語や自動車税制度、申請ワークフローに精通しているとは限らないが、それを前提としたUI、ワークフローになっている
- とはいえ、かつてのワンストップ申請サービスよりは改善が見られる
- これは本当に大変そうだった。特に住民票関係。
- 紙車検証の時代にワンストップ申請しようとICカードリーダーを準備したが、案内ページが不親切だったり手順が面倒くさくて嫌になってやめた経緯あり
改善して欲しいところ
- 事前手続きが必要な項目を途中で出すのやめて（希望ナンバー、クレカ支払い）
- 料理で急に「冷蔵庫で一晩漬け込みます」が出てくるしんどさ
- 希望ナンバーは予約番号発行が必要というのはわかるとして、クレカ支払いぐらいワークフロー内でできるようにして
- 説明不足で不親切な項目あり
- 自動車税の申告区分に「転入」と「変更」があるけど、何を選べばいいのかはアプリ内ではわからない
- ググってアプリの使い方PDF（数十ページ）を見ると、「他の都道府県からの住所変更」が「転入」、都道府県内での住所変更が「変更」であるとわかる
- これわざわざ選ばせずともその前に入力した住所の情報から自明に決まるよね？
- 住所コードを手入力させず、自動で調べて
- ↑の記事でも触れられているが、わざわざアプリから別ページ（しかも古めかしいPCサイト）に飛んで手作業で調べて、それをアプリに戻って手打ちする必要がある。
- 郵便番号からわかるよね？
- ちょっと気を利かせて表示してくれれば良いような事柄や確認事項を別ページでユーザーに調べさせる
- 別途提出が必要な書類の有無や一覧ぐらい、アプリ内で提示してくれてもよくない？
- 申請後に、次に必要なアクションをわかりやすく示して欲しい
- メルカリの出品・購入画面のtodoリストみたいな表示とかさ。
- 細かいことだが、車検証閲覧アプリの出来が微妙（iOS）
- 申請事項入力画面において、アプリ内の上部のテキストボックスにカーソルが飛んでいく謎挙動が何度かあった
- 手数料のオンライン納付情報の画面で、納付番号とか諸々をコピーできない
- 20桁ある納付番号を手打ちさせるのはUXとしてダメでしょ
- スクショしてからiOSのOCRで対処したけど…
- お知らせがウザい
- アプリを起動するとお知らせが赤バッジで強調されているが、開くと「バージョンアップのお知らせ」とか「不具合復旧のお知らせ」とか。これ興味あるユーザーいますか？